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Términos y Condiciones (12.02.2017)

Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación regulan las relaciones comerciales entre el cliente y nuestra empresa. La versión válida será la vigente en el momento de la celebración del contrato. El término consumidor, en estas condiciones generales, se refiere a personas naturales con las que se establece una relación contractual, sin que se les pueda atribuir una actividad comercial o una actividad profesional.

El término empresario, en estas condiciones generales, se refiere a las personas naturales o jurídicas o sociedades mercantiles con capacidad jurídica con las que se establece una relación contractual y que actúan con fines a su actividad comercial o su actividad profesional.

Clientes, en estas condiciones generales, son tanto los consumidores como los empresarios. Vendedor, en estas condiciones generales, es la empresa Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG.

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Celebración del contrato

La contratación se regirá por la lengua alemana.

Las ofertas contractuales de nuestras mercancías son facultativas y no vinculantes. La presentación de los productos en internet no es una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a los clientes a realizar pedidos. Cambios técnicos, de forma, color o peso quedan restringidos dentro de lo razonable.

Con la compra del producto, el cliente declara su oferta contractual como vinculante.
Al cursar la compra el cliente, confirmaremos la recepción de inmediato. Sin embargo, la confirmación de la recepción no constituye aceptación vinculante del registro o del pedido.

Nos reservamos el derecho de aceptar la oferta contractual en el plazo de dos semanas. En el caso de la mercancía comprada por canales electrónicos, nos reservamos el derecho de aceptar el pedido en el plazo de tres días laborables tras la recepción. Nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación de compra tras evaluar la solvencia del cliente. Nos reservamos el derecho de limitar la compra a una cantidad doméstica normal.

Nos reservamos el derecho de no entregar o entregar de forma parcial los artículos en caso de suministro incorrecto o impuntual por parte de nuestros proveedores. Esto sólo será vigente cuando la falta de entrega del proveedor no sea imputable a nuestra empresa. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía se informará al cliente inmediatamente. El reembolso se abonará de inmediato.

Cuando el cliente compra la mercancía por vía electrónica, guardamos el texto del contrato y éste se le envía por correo electrónico.

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Precios

Los precios incluyen el IVA. Los precios en nuestra tienda en línea incluyen el IVA reglamentario actual del 19% ó del 7% para libros y revistas. Tendrán validez los precios en el momento del pedido, tal y como se señalan en la tienda en línea. Otros servicios, en particular la entrega al cliente, no están incluidos en el precios. A pesar de actuar con la mayor diligencia posible, no podemos garantizar la ausencia de errores ni la exactitud de la información. Nos reservamos el derecho a la corrección de errores.

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Condiciones de pago

El pago se efectuará contra reembolso, por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito o por PayPal. Realizamos el cargo en tu tarjeta de crédito, en cuanto el paquete sale de nuestro almacén.

Transferencia bancaria
Tras recibir un pedido se volverá a comprobar si todo está disponible de inmediato o puede pedirse en los siguientes días. Después recibirás un correo electrónico en el que se te comunicarán nuestros datos bancarios y el importe exacto. Procederemos a la entrega de forma inmediata tras la recepción del pago en nuestra cuenta.

Tarjeta de credito
Aceptamos tarjetas VISA y MASTERCARD. El importe del pedido será cargado a tu tarjeta en el momento en que tu pedido salga de nuestros almacenes.

PayPal
El importe de la factura se paga a través del servicio de pago en línea PayPal. Para utilizar PayPal necesitarás una cuenta PayPal en la que se registran tus datos bancarios y de la tarjeta de crédito, y así realizar el pago con un par de clicks. Para más información, puedes ir a la página https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/home.

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Valor mínimo

El valor mínimo para compras desde España es de 25,00 €.
Lo que determina dicho valor es el importe de los artículos comprados sin tener en cuenta los gastos de envío.

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Costes de envío

Los costes de envío dentro de España  tienen un valor de 7,90 €, y serán gratuitos a partir de 69,00 €. En la siguiente tabla se indican los costes de envío para cada uno de los países y a partir de qué importe de pedido los costes son gratuitos.

Para envíos fuera de la Unión Europea pueden generarse gastos de Aduana que el destinatario deberá asumir.

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Terminos y plazo de entrega

Los pedidos dentro de Alemania serán enviados a través de DHL/Deutsche Post AG, y en el extranjero enviamos vía DHL o GLS. En la siguiente tabla puedes encontrar el agente de entrega respectivo para cada país.Si no podemos cumplir con el tiempo de entrega acordado, te informaremos inmediatamente al respecto.

El tiempo de entrega depende de los artículos pedidos, el método de pago elegido y del país a donde será enviado el pedido
Para pedidos de artículos disponibles realizados hasta las 13h00, el envío se realizará en el mismo día, si éste es día laborable. El plazo de entrega exacto se muestra en la página de cada artículo.

En los productos que no están disponibles de inmediato, usted puede encontrar el tiempo de entrega correspondiente directamente al lado del artículo. Si existieran problemas con el envío o retrasos en la entrega, serás inmediatamente informado por nuestro servicio al cliente.

En el momento que enviamos el pedido, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que has ingresado al momento de hacer la compra, un email de confirmación del envío. En este email encontrarás un enlace individual para hacer el seguimiento del paquete.

Si no pudiéramos cumplir el tiempo de entrega establecido, te lo haremos saber oportunamente. Eventos imprevistos en nuestro establecimiento comercial o en nuestros proveedores, en especial debido a huelgas o paro forzoso legal, así como en casos de fuerza mayor, el tiempo de entrega puede verse incrementado según la duración de la perturbación. En estos casos, sólo tendrás derecho a la anulación del contrato cuando, pasado el tiempo límite de entrega, nos envíes un comunicado solicitando lo ocurrido y habiéndonos dado un nuevo tiempo límite mínimo de entrega, éste también haya expirado sin éxito Si el plazo de entrega está confirmado con una fecha de calendario, la ampliación del plazo, que será estipulada por el cliente de forma razonable, empezará al término de dicha fecha. Se conservará el derecho legal a indemnización por daños y perjuicios en lugar de la prestación.

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Información de revocación

Derecho de revocación

Usted tiene el derecho a revocar este contrato sin necesidad de indicar los motivos en un periodo de 14 días.

El plazo de revocación comprende 14 días a contar desde el día en que usted o una persona autorizada por usted, el cual no corresponde al expedidor, ha tomado posesión efectiva de la última mercancía. Para poder ejercer este derecho de revocación, deberá expedir una declaración inequívoca y precisa sobre la decisión de revocar este contrato. Nos la puede hacer llegar a través de correo postal, Telefax o correo electrónico. Esta declaración debera remitirla a:

Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG
Hauptstrasse 204
63814 Mainaschaff
Alemania

E-Mail: contacto@bigtree.es
Fax: +49 (0) 6021 / 90040-20

Para llevar a cabo la revocación, puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto. Usted podrá completar este modelo de formulario de revocación de forma electrónica o bien escribir una declaración precisa de su deseo de revocación en nuestra página web http://www.bigtree.es/formularioderevocacion.html y remitirla directamente a través de la web. En caso de hacer uso de esta alternativa, recibirá de inmediato una confirmación por escrito de la recepción de  la revocación (por ejemplo a través de su correo electrónico).

Para garantizar el plazo de revocación basta con que nos envíe  una notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del plazo de revocación.

Efectos de la revocación

Al revocar este contrato, le garantizamos el reembolso en el acto de todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales que le supongan la elección de otro tipo de envío del que nosotros le proponemos y recomendamos), y a más tardar en el transcurso de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de la revocación de este contrato. Asímismo realizaremos el reembolso del importe oportuno utilizando la modalidad de pago, que usted empleó  para efectuar la transacción original, a menos que por escrito se haya acordado otra cosa. En ningún caso, se le cobrará ningún gasto por el reembolso del dinero. Sólo en el caso de no haber recibido aún los artículos de vuelta o el justificante de envío de los mismos , dependiendo cuál recibamos antes, podremos negarnos al reembolso del dinero.

Usted nos ha enviado o entregado la mercancia de inmediato o en cualquier caso a más tardar en los 14 días siguientes a  contar a partir del día en que ha llevado a cabo la firma de la revocación de este contrato. El plazo es válido siempre y cuando haya enviado la mercanción antes de la expiración del plazo de 14 días. Corremos con los costes del envio de las devoluciones siempre y cuando utilizen la etiqueta de devolución que les facilitamos. Si no usaran esta etiqueta tendrían que correr ustedes mismos con los costes de envio de su devolución. Usted sólo debe tener en cuenta una posible pérdida de valor de la mercancía cuando el estado de la mercancia, sus propiedades y funcionalidades hayan sufrido un trato incorrecto por su parte.

Fin de la información de revocación.

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Derecho de devolución voluntario en un periodo de 30 dias a partir del dia en que reciban el pedido

Para todas las compras, concedemos junto al derecho legal de revocación, un plazo de devolución voluntario de 30 días a partir del momento en que reciban el pedido. Con este derecho de devolución podrán, tras pasar los 14 dias legales de revocación (lean el derecho de revocación arriba), anular el contrato si envian la mercancia en un periodo de 30 dias tras recibir esta (el plazo comienza el mismo dia que reciba la mercancia) a la siguiente dirección:

Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG
Bauhofstr. 30
63762 Großostheim
Alemania


El envio a tiempo será suficiente para cumplir el plazo. En caso de devolución, pueden utilizar la etiqueta de devolución que ponemos a su servicio para que el envío de la devolución sea gratuíto para usted.

Asímismo realizaremos el reembolso del importe oportuno utilizando la modalidad de pago, que usted empleó para efectuar la transacción original, a menos que por escrito se haya acordado otra cosa. En ningún caso, se le cobrará ningún gasto por el reembolso del dinero. Sólo en el caso de no haber recibido aún los artículos de vuelta o el justificante de envío de los mismos, dependiendo cuál recibamos antes, podremos negarnos al reembolso del dinero.

Su derecho legal de revocación no variará aunque hagan uso del derecho de devolución voluntario que les ofrecemos. Hasta el vencimiento del plazo del derecho legal de revocación tendrán vigencia las condiciones legales reflejadas en este. El derecho de devolución voluntario no impone barreras a su derecho legal de garantía. Este queda intacto.

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Garantía

En todos los artículos de nuestra tienda se aplican los derechos legales de garantía.
Los consumidores pueden elegir el tipo de rectificación de defectos entre la reparación o el reemplazo de la mercancía. Nos reservamos el derecho a denegar un tipo de rectificación si ésta sólo es posible con costes desproporcionados y si otro tipo de rectificación no conlleva ninguna desventaja para el consumidor.

Para empresarios ofrecemos la rectificación de los defectos por reparación o reemplazo de la mercancía según nuestro criterio.

Para el consumidor la garantía tiene un periodo de dos años tras la entrega de la mercancía. Para el empresario la garantía tiene un periodo de un año tras la entrega de la mercancía.

El vendedor no ofrece ninguna garantia al cliente en sentido legal, salvo pacto expreso convenido. La garantía del fabricante no se verá afectada por esto.

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Cláusula de reserva de propriedad

Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG. se reserva la plena propiedad de los bienes vendidos hasta su pago total.

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Limitación de responsabilidad

En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad así como la de nuestros representantes legales se limitará a los daños típicos y razonablemente previsibles según el género del contrato.

No nos hacemos responsables, como tampoco nuestros representantes legales, en caso de incumplimiento de obligaciones no contractuales por negligencia leve, y cuyo incumplimiento no comprometa la ejecución del contrato.

Las limitaciones de responsabilidad anteriormente citadas no son aplicables a las exigencias del cliente derivadas de la responsabilidad del producto o de la garantía. Además, las limitaciones de responsabilidad no son aplicables a daños corporales o de salud atribuibles a nosotros o en caso de la pérdida de vida del cliente.

Nuestra responsabilidad se limita al contenido del portal de nuestra tienda en línea. Aunque hacemos posible el acceso a otras páginas web mediante vínculos, no nos hacemos responsables de los contenidos de estos enlaces externos. Tampoco nos hacemos cargo de los contenidos ajenos. Tan pronto nos hagamos conocedores de contenidos ilegales en sitios web externos, bloquearemos el acceso a dichos sitios.

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Identificación del ofertante

Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG
Hauptstrasse 204
63814 Mainaschaff
Alemania

Número de identificación IVA: DE211395983
NIF: N0049802B
Juzgado de Primera Instancia Aschaffenburg, HRA 3648

Gerente y comanditario: Publikat Verwaltungs GmbH
Representada por: Markus Christl, Danilo Frasiak, Jörn Stiller
Juzgado de Primera Instancia Aschaffenburg HRB 9494

Dirección postal para reclamaciones / servicio y devolución de mercancía:

Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG
Bauhofstr. 30
63762 Großostheim
Alemania


E-Mail: contacto@bigtree.es
Fax: +49 (0) 6021 / 9004020

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Información sobre la resolución alternativa de litigios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en este enlace.

Ten en cuenta que no estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios.

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Protección de datos

El tema de protección de datos y privacidad es muy serio para nosotros y seguimos todas las normas en materia de protección de datos vigentes en Alemania y en Europa. A continuación explicaremos de forma breve los aspectos más importantes sobre nuestro almacenamiento de datos. Sólo en el caso de que nos hayas comunicado tu consentimiento expreso, procesaremos y utilizaremos tus datos personales.

¿Qué datos almacenamos?
Guardamos la información que recibimos acerca de ti, como por ejemplo en qué concursos tomas parte, en cuáles de nuestros boletines estás abonado, o por qué canales te pones en contacto con nosotros, en concreto tu nombre, dirección, correo electrónico y tu fecha de nacimiento.
Además recopilamos información sobre tus temas de interés evaluando tus clicks en nuestra página web y nuestro boletín.
La primera vez que te pones en contacto con nosotros, creamos un perfil específico para ti en nuestra base de datos. Toda la información adicional que nos transmitas a partir de este momento también se guardará aquí. Cuanta más información recibamos de ti, mejores ofertas y más individualizadas te podremos ofrecer en el futuro.

¿Con qué finalidad utilizamos estos datos?
Utilizamos tus datos para realizar estudios de mercado así como para la realización y envío de información seleccionada o hacer pruebas de producto por correo postal, correo electrónico o aparatos móviles (por ejemplo, mensajes al móvil).

¿Cuánto tiempo almacenamos los datos?
Normalmente guardamos toda la información que nos proporcionas mientras tengas interés en que te enviemos información comercial.
Si no deseas que hagamos uso de tus datos por más tiempo, tramitaremos tu solicitud sin dilación.

¿Puedes saber qué datos hemos guardado sobre ti?
Sí. En cualquier momento puedes obtener información sobre los datos guardados sobre ti.

¿Puedes pedir la supresión de tus datos registrados?
Sí. Naturalmente, tienes derecho en cualquier momento a solicitar que se borren total o parcialmente. Para ello, utiliza nuestro formulario de contacto en nuestra página de internet. Cumpliremos tu petición de forma inmediata y ajustaremos el envío publicidad en el futuro. En caso de que la empresa esté legalmente obligada a almacenar datos, la información no se borrará, sino que quedará bloqueada.

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No, no cedemos tus datos a terceros, ni tampoco vendemos, alquilamos o intercambiamos tus datos con terceros.
En caso de que algunas de nuestras funciones (como por ejemplo, el envío de pruebas de producto) sean prestadas por subcontratistas, éstos deberán manipular los datos confidencialmente y únicamente para la prestación de estos servicios. Además, se les requiere que traten los datos de acuerdo con las presentes directrices de protección de datos y la ley vigente.

Seguridad
Toda la información se guarda en servidores dotados de grandes medidas de seguridad y protegidos frente al acceso de personas no autorizadas y al uso fraudulento.
Estamos a tu disposición para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, sólo tienes que enviarnos un correo electrónico (contacto@bigtree.es).

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Criteo
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Almacenamiento del texto del contrato

El texto del contrato no será guardado y por lo tanto no podrá consultarse una vez finalizado el proceso de pedido. Es posible, sin embargo, imprimir los datos del pedido inmediatamente después de enviar el pedido.

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Derechos de propiedad intelectual

Todo el material, fotos y textos contenidos en nuestra  Web están protegidos por las leyes y reglamentos de propiedad intelectual o de derecho de autor. Abusos de estos derechos podrán ser perseguidos y juzgados.

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Jurisdicción

La jurisdicción y el lugar de cumplimiento se rigen por las disposiciones de la Ley de enjuiciamiento civil y del Código Civil alemanes. Si el cliente no tuviera ningún fuero competente general en territorio de la República Federal de Alemania, se aplicará el lugar de cumplimiento y la jurisdicción de nuestra sede en Aschaffenburg.

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Aviso legal

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Versión para imprimir de las Condiciones Generales

Puedes bajarte e imprimir nuestras Condiciones Generales, como PDF o como TXT.

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