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Cambios y devoluciones

Plazo
Tanto si el artículo no es de tu talla o no te gusta, podrás realizar una devolución durante los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para todas las compras, concedemos junto al derecho legal de revocación de 14 dias, un plazo de devolución voluntario de 30 días a partir del momento en que recibas el pedido. Con este derecho de devolución puedes devolvernos los artículos ( sin usar, ni lavados) en un periodo de 30 dias.

Sólo se aceptará la devolución y/o cambio de artículos en su estado original que no hayan sido usados ni lavados. Los productos devueltos deberán tener todas las etiquetas originales.
Los artículos que estén precintados (como en el caso de libros, videos etc.) tendrán que ser devueltos con el precinto intacto.

Devolución gratis
Si deseas devolver algún artículo o realizar un cambio deberás utilizar el formulario de devolución que encontrarás en el paquete. La etiqueta de devolución para el envío la podrás imprimir online.

Cuando entreges el paquete en correos te darán un resguardo que tendrás que conservar con cuidado. Éste es el comprobante de tu devolución y en él está reflejado el número de paquete. Con este número podremos localizar tu paquete de forma fácil en caso de problemas.

Por favor, anota en el formulario de devolución, los artículos que deseas devolvernos.

Si deseas cambiar el artículo por otro, deberás también indicarlo en dicho formulario y éste se te enviará de forma gratuita. En caso de que el artículo deseado no estuviera disponible enseguida, se te informaría de inmediato.

No olvides introducir este formulario de devolución en el paquete que nos envíes de vuelta.

Para enviar el paquete necesitas una etiqueta de devolución que pegarás en el paquete. Para imprimir dicha etiqueta y ver con exactitud como realizar tu devolución, haz clic aquí.

Estado de la devolución
Tan pronto recibamos el paquete en nuestras instalaciones se te informará por correo electrónico.
En general, los cambios serán comprobados y procesados el mismo día.

El plazo para el procedimiento de reembolso del importe de compra dependerá de las condiciones de pago.

  • Transferencia bancaria
    El importe se abonará a tu cuenta bancaria. Para ello, deberás asegurarte de que tus datos bancarios en el formulario de devolución sean correctos y completos.
  • Tarjeta de crédito
    El importe se abonará a tu tarjeta de crédito. Normalmente, este importe lo podrás comprobar en tu siguiente extracto de tarjeta.
  • PayPal
    El importe se abonará a tu cuenta PayPal.

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